Die Zuschauer möchten in der Regel ihre Meinung zum Fernsehgottesdienst mitteilen und in der Mehrzahl sind diese Rückmeldungen positiv. Andere Zuschauer bitten um Texte oder Quellenangaben von im Gottesdienst verwendeten Liedern. Schließlich gibt es auch Zuschauer, die das Zuschauertelefon als eine Möglichkeit sehen, mit jemandem zu sprechen, um ihre Sorgen mitzuteilen. Das Zuschauertelefon soll eine Kontaktaufnahme mit der Gemeinde ermöglichen, vergleichbar dem Gespräch der Gottesdienstbesucher nach dem Ende des Gottesdienstes.

Begleitheft zu den Übertragungen
Die Übertragung eines Gottesdienstes ist mehr als nur eine Fernsehsendung. Die Menschen vor den Fernsehgeräten sind nicht „Zuschauer“ im technischen Sinn, sondern „Mitfeiernde“. Die Gemeinde in der Kirche bezieht sie in ihre Gebete mit ein, und die Menschen zuhause sind in Gedanken bei der feiernden Gemeinde. Um diese intentionale Teilnahme zu unterstützen, gibt die Katholische Fernseharbeit vier- bis fünfmal im Jahr die Broschüre „Gottesdienste LIVE im ZDF“ heraus. Darin finden die Leser Informationen zu den Übertragungsgemeinden, zu den Themen des Jahreskreises und zu den Gottesdiensten: Lieder, Angaben der Schrifttexte und der Mitwirkenden. Das Besondere dieser Broschüre ist, dass sie nicht im Schriftenstand der Gemeinden ausgelegt, sondern von Gemeindemitgliedern verteilt wird. Schon durch das persönliche Übergeben der Broschüre wird so der Kontakt zwischen der Gemeinde und ihren alten und kranken Mitgliedern gestärkt.